Como excluir a sua conta

Você pode excluir a sua conta do Larica Food quando quiser, pelo próprio app ou por e-mail. Vale para os três apps: o de quem pede, o do restaurante (e de mercados e lojas) e o do entregador. Não é preciso explicar o motivo.

Pelo app

App do Larica Food (para quem pede)

1. Abra o app e entre na sua conta.
2. Toque em Perfil.
3. Toque em Excluir conta e confirme.

Se houver um pedido em andamento, o app pede para esperar ele terminar antes de excluir.

App do restaurante, mercado ou loja

1. Abra o app e entre com a conta da loja.
2. Toque em Perfil.
3. Toque em Excluir conta e confirme.

Se a loja tiver valores a pagar ao Larica, o app avisa e a exclusão fica para depois do acerto.

App do entregador

1. Abra o app e entre na sua conta.
2. Toque em Perfil.
3. Toque em Excluir conta e confirme com Sim.

Termine as entregas em andamento antes de excluir.

A conta sai do ar na hora e você deixa de conseguir entrar com ela. A exclusão não pode ser desfeita: para voltar a usar o Larica, é preciso criar uma conta nova.

Sem o app

Se você não tem mais o app ou não consegue entrar, mande um e-mail para privacidade@laricafood.com.br com o assunto “Excluir minha conta”. Escreva de preferência do e-mail cadastrado e informe o celular da conta e qual app você usa (cliente, loja ou entregador).

Para proteger a sua conta, podemos pedir uma confirmação de que ela é sua antes de excluir. Respondemos em até 15 dias. Se preferir, fale com a gente pela página Ajuda e suporte.

O que é apagado

• Os dados do cadastro: nome, foto, e-mail, celular e senha.
• Os endereços salvos, os favoritos e a sacola.
• No Social: as suas publicações, as curtidas, quem você segue e os itens salvos saem do ar.
• No app do entregador: os documentos do cadastro e a localização (que já guardamos só durante a entrega).
• As autorizações para ofertas por e-mail, SMS e notificação.

O que não for necessário para os itens abaixo é apagado ou anonimizado, ou seja, deixa de identificar você.

O que guardamos por obrigação legal, e por quanto tempo

Dado	Prazo	Por quê
Pedidos, pagamentos e repasses (com os dados mínimos de quem fez ou recebeu)	5 anos após o pedido	legislação fiscal e prazo do Código de Defesa do Consumidor (art. 27)
Registros de acesso ao app e ao site (IP, data e hora)	6 meses	Marco Civil da Internet (art. 15)
Prova de que você autorizou ou cancelou as ofertas	o prazo de prova	LGPD (art. 8º)
Dados de uma reclamação ou disputa em aberto	até o fim dela	exercício regular de direitos (LGPD, art. 7º, VI)

Esses dados ficam guardados com acesso restrito e não são usados para mais nada. Passado o prazo, são apagados. Base: LGPD (Lei 13.709/2018), arts. 15, 16 e 18.

Outros direitos

Se você quer só corrigir dados, baixar uma cópia ou cancelar as ofertas sem excluir a conta, também pode pedir pelos mesmos canais. Veja tudo na Política de privacidade.

Controlador: LARICA FOOD LTDA, CNPJ 68.853.947/0001-89, Barbacena/MG.