Política de privacidade

Versão 1.0 de 24 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais o Larica Food usa, para quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos. Ela vale para o app, o site, o app do restaurante e o app do entregador.

Base geral: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei 13.709/2018) e Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

1. Quem cuida dos seus dados

• Controlador: LARICA FOOD LTDA, CNPJ 68.853.947/0001-89, Rua Marechal Cândido Rondon, 25, Santa Cecília, Barbacena/MG, CEP 36201-530. É quem decide como seus dados são tratados.
• Encarregado pela proteção de dados (DPO): para tirar dúvidas ou exercer seus direitos, fale com a gente pelo atendimento do app, que encaminha ao encarregado.

Base: LGPD, arts. 5º, VI e VIII, e 41.

2. Que dados usamos

Se você pede comida (cliente):

• Cadastro: nome, celular, e-mail, senha (guardada cifrada) e foto, se você quiser.
• Endereços: endereços de entrega e a localização do celular, quando você permite, para achar restaurantes e o endereço.
• Pedidos: itens, valores, horários, avaliações, comentários e conversas no chat.
• Pagamento: a forma de pagamento e a confirmação. Os dados completos do cartão ficam com o intermediador de pagamento, não com a gente.
• Uso do app: buscas, telas acessadas, endereço IP, tipo de aparelho e identificador para notificações.
• Carteira, pontos e indicação: histórico de saldo, pontos e indicações, quando esses recursos estiverem disponíveis.

Se você é restaurante parceiro: os dados do responsável e da equipe com acesso ao painel, documentos do negócio, dados bancários e o histórico de vendas e repasses.

Se você é entregador:

• Cadastro: nome, CPF, documento com foto, CNH e dados do veículo, quando aplicável, e dados bancários ou PIX.
• Localização: só enquanto você está on-line ou com entrega em curso.
• Atividade: histórico de entregas, ganhos e avaliações.

Dados sensíveis: não pedimos dados sensíveis, como saúde, religião ou origem racial. Se você escrever algo assim numa observação do pedido (por exemplo, uma alergia), usamos só para atender aquele pedido.

Base: LGPD, arts. 5º, I e II, 6º, III (necessidade), e 11.

3. Para que usamos e com qual base legal

Finalidade	Dados	Base legal (LGPD, art. 7º)
Criar e manter sua conta	cadastro	execução de contrato (V)
Fazer o pedido chegar: restaurante, entregador, acompanhamento e código de entrega	pedido, endereço, localização	execução de contrato (V)
Processar pagamento, reembolso e repasses	pagamento, dados bancários	execução de contrato (V)
Atender você e resolver reclamações	pedido, chat, contato	execução de contrato (V) e exercício regular de direitos (VI)
Emitir documentos e guardar registros exigidos por lei	pedido, pagamento, registros de acesso	obrigação legal (II)
Prevenir fraude e proteger a plataforma	uso do app, IP, aparelho	legítimo interesse (IX)
Melhorar o app e medir o uso de forma agregada	uso do app	legítimo interesse (IX)
Mostrar restaurantes e itens de acordo com seus pedidos anteriores	histórico de pedidos e buscas	legítimo interesse (IX), com opção de desligar
Enviar ofertas por e-mail, SMS ou notificação	contato	consentimento (I), que você retira quando quiser
Cookies não essenciais no site	navegação	consentimento (I); veja a seção Cookies

• Legítimo interesse: quando usamos essa base, fazemos só o necessário e respeitamos suas expectativas (LGPD, art. 10).
• Oposição: você pode se opor a esse uso pelo contato do encarregado.

Recomendações e assistente com IA: quando esses recursos estiverem disponíveis, o app poderá sugerir itens a partir das suas preferências ou conversar com você por um assistente automático. Antes de ligar, vamos atualizar esta política com o detalhe do que é usado e com quem é compartilhado. Você poderá pedir a revisão de qualquer decisão tomada só de forma automatizada que afete seus interesses (LGPD, art. 20).

4. Localização e acompanhamento da entrega

Se você é entregador:

• Quando: o app Larica Entregador usa a localização do celular só enquanto você está on-line ou com uma entrega em curso. Para funcionar com a tela apagada, o app pede a permissão de localização em segundo plano. O motivo aparece na tela do pedido de permissão.
• Para quê:
  • oferecer entregas perto de você;
  • mostrar ao cliente onde o pedido está;
  • calcular o tempo estimado de chegada;
  • dar segurança à entrega.
• O que guardamos: só a posição atual, no nosso servidor no Brasil. Não montamos trilha do seu dia.
• Quando apagamos: quando o pedido é entregue, cancelado, não concluído ou reembolsado, apagamos essa posição, a não ser que você tenha outra entrega a caminho.
• Off-line: com você off-line, não acompanhamos sua localização.

Se você é cliente:

• O que você vê: a posição do entregador só enquanto o seu pedido está a caminho. Antes da coleta e depois da entrega, ela não aparece.
• Quem vê: só você, a pessoa da conta que fez o pedido. Ninguém mais consegue acompanhar o entregador pelo seu pedido.
• Sua localização: o app usa a sua só quando você permite, para achar o endereço e os restaurantes perto de você.

Tempo estimado de chegada: para calcular a rota e o tempo estimado, podemos usar o serviço de rotas do Google. Nesse caso, enviamos a ele só a posição do entregador e o destino do pedido.

Base: LGPD (Lei 13.709/2018), arts. 6º, I, III e VI (finalidade, necessidade e transparência), 7º, V (execução de contrato) e IX (legítimo interesse, na segurança da entrega), 9º e 46.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos só o necessário para cada finalidade:

• Restaurante do pedido: seu nome, os itens, as observações e, se for entrega própria do restaurante, o endereço e o telefone.
• Entregador do pedido: seu nome, o endereço, as observações de entrega e um meio de contato. Você, cliente, vê o nome, a foto e a localização do entregador durante a entrega.
• Intermediador de pagamento: quando houver pagamento on-line, o intermediador recebe os dados necessários para processar o pagamento.
• Prestadores de tecnologia que tratam dados em nosso nome (operadores):
  • Google (mapas, endereços, cálculo de rota e login com Google);
  • Firebase/Google (notificações e verificação por código);
  • Apple (login com Apple).
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Não vendemos seus dados.

Base: LGPD, arts. 5º, VII, 7º, 37 e 39; Marco Civil, arts. 10 e 15.

6. Transferência para fora do Brasil

Alguns prestadores, como Google, Firebase e Apple, guardam ou processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas na LGPD, como as cláusulas-padrão aprovadas pela ANPD.

Base: LGPD, art. 33; Resolução CD/ANPD nº 19/2024 (conferir a versão vigente).

7. Por quanto tempo guardamos

Dado	Prazo	Por quê
Registros de acesso ao app e ao site (IP, data e hora)	6 meses	Marco Civil, art. 15
Pedidos, pagamentos e repasses	5 anos após o pedido	legislação fiscal e prazo do CDC (art. 27)
Cadastro após o encerramento da conta	o necessário para os itens acima; o resto é apagado ou anonimizado	LGPD, arts. 15 e 16
Localização do entregador	só a posição atual, apagada ao fim do pedido (veja "Localização e acompanhamento da entrega")	necessidade (LGPD, art. 6º, III)
Consentimento para ofertas	enquanto valer, mais o prazo de prova	LGPD, art. 8º

8. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou errados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade para outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e o que acontece se você não consentir;
• revogação do consentimento;
• revisão de decisões automatizadas.

Como pedir:

• pelo atendimento do app;
• respondemos em até 15 dias;
• se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Base: LGPD, arts. 18, 19 e 20.

9. Segurança

Medidas que usamos:

• conexão cifrada;
• senhas guardadas com cifra;
• acesso aos dados só para quem precisa;
• registro de acessos;
• cópias de segurança.

Em caso de incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisamos você e a ANPD.

Base: LGPD, arts. 46, 48 e 49.

10. Crianças e adolescentes

Não criamos contas para crianças e adolescentes de propósito. Se soubermos de uma conta assim, ela é encerrada e os dados são eliminados, salvo os que a lei mande guardar.

Base: LGPD, art. 14; ECA (Lei 8.069/1990).

11. Cookies

O que são cookies

• Cookies: pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador.
• Tecnologias parecidas: os apps usam tecnologias com a mesma função, como identificadores do aparelho e armazenamento local.

Quais usamos

Tipo	Para quê	Precisa da sua permissão?
Essenciais	manter você conectado, lembrar a sacola e o endereço, proteger contra fraude	não: sem eles o site não funciona
Preferências	lembrar idioma e escolhas de exibição	não, se só servirem ao que você pediu
Medição	contar visitas e entender quais telas são usadas, de forma agregada	sim
Marketing	mostrar anúncios do Larica Food em outros sites e medir campanhas	sim

Se ligarmos ferramentas de medição ou de marketing de terceiros (como Google Analytics ou pixels de redes sociais), elas aparecerão listadas aqui pelo nome antes de serem usadas.

Como escolher

• Hoje: o site usa só cookies essenciais e de preferência. Nenhuma ferramenta de medição ou de marketing de terceiros está ligada.
• Se ligarmos medição ou marketing: antes, o aviso de cookies passará a pedir sua permissão, com opção de recusar. A lista acima será atualizada com o nome de cada ferramenta.
• No navegador: você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações. Os cookies essenciais são necessários para fazer pedidos.

Base:

• LGPD (Lei 13.709/2018), arts. 7º, I e IX, e 8º;
• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), art. 7º;
• Guia orientativo da ANPD sobre cookies e proteção de dados pessoais.

12. Mudanças nesta política

Quando mudarmos algo importante, avisamos pelo app ou por e-mail antes de valer. A data de vigência fica no topo.