Como podemos ajudar?

Abra o Larica, toque em Pedidos e escolha o pedido: você vê cada etapa e, quando ele sai, o entregador a caminho no mapa. Se algo parecer errado, use a Ajuda do próprio pedido ou escreva para a gente com o número dele. Abrir o Larica

Escreva para a gente com o número do pedido e, se puder, uma foto. A gente fala com o restaurante e resolve com você.

As formas disponíveis aparecem na hora de finalizar o pedido, e podem variar por restaurante. Pix direto no app ou pagamento na entrega; cartão no app chega em breve. Pagamento

Enquanto o restaurante ainda não aceitou o pedido, o app mostra a opção de cancelar. Depois disso, fale com a gente: cada caso segue a política de cancelamento. Política de cancelamento

O valor pago pelo app volta pelo mesmo meio, conforme a política de reembolso. Se não aparecer, escreva para a gente com o número do pedido. Política de reembolso

Na tela de entrada, toque em Esqueci a senha. Se você entrou com o Google, use o mesmo botão Entrar com Google.

No app: Perfil › Excluir conta. Sem o app, por e-mail. A página explica o que é apagado e o que a lei manda guardar. Como excluir a sua conta

Use a opção Denunciar no próprio story. A equipe de moderação revisa cada denúncia. O Social

Veja a lista das cidades atendidas. A gente chega cidade por cidade, com gente da região. Cidades atendidas

Pelo cadastro on-line: os dados da loja, o responsável e o cardápio. Nos primeiros meses, comissão zero, sem mensalidade e sem exclusividade. Para restaurantes Mercados e lojas

No cadastro, envie foto ou PDF do cardápio: a IA monta os itens e você confere. Depois, mude preços, fotos e disponibilidade pelo app do restaurante ou pelo painel.

Confira se a loja está aberta no app do restaurante e se as notificações do celular estão permitidas. Se continuar, escreva para a gente com o nome da loja.

No pagamento na entrega, o valor fica com você na hora. Nos pedidos pagos com Pix no app, o dinheiro entra pela Efí e o repasse segue o combinado no seu cadastro. O repasse direto no ato chega em breve. O histórico fica no app do restaurante e no painel.

No app do restaurante: Perfil › Excluir conta. Se houver valores a acertar, o app avisa antes. Como excluir a sua conta

Maior de 18 anos, documento com foto, moto ou bicicleta e celular Android. O cadastro abre por cidade: veja como está na sua. Para entregadores

Pelo app do entregador, com você on-line: a corrida chega com a loja, o destino e o valor, e você aceita ou não. A localização só é usada durante a entrega.

No app do entregador você vê o histórico das corridas e quanto ganhou em cada uma.

No app: Perfil › Excluir conta. Termine as entregas em andamento antes. Como excluir a sua conta